しかし、対応放置と隠蔽は絶対にいけないことです。これからお話しするのは元後輩の例です。

住宅ローンの融資相談を受け、審査が進まずに対応を放置して、建売住宅を申込む日が来ました。

住宅ローン融資を受けられるという証明書が必要になり、後輩は本物の証明用紙に支店長しか押すことができない印鑑を勝手に押してお客様に渡しました。申込み手続きが進んで家の鍵を受け取る日、お金を振り込まなければなりませんのでお客様が来店されましたが、後輩は固まったまま何も言葉を発することができなくなりました。

ウソの証明書を発行してごまかしましたが、融資はできていないので当然お客様は家を手に入れることができずに大騒ぎとなりました。